Transparenz gibt Orientierung und schafft Vertrauen. Weil wir Vertrauen für ganz besonders wichtig in der Beziehung zwischen Ihnen und uns halten, haben wir auch für das Jahr 2024 einen Transparenzbericht veröffentlicht.
Der Bericht gibt anhand konkreter Zahlen Einblick in unser Leistungsgeschehen: Wie schnell hatten Sie Ihr Krankengeld auf dem Konto? Wie oft haben Versicherte Widerspruch gegen eine Entscheidung eingelegt? Wofür nutzen Versicherte unser Online-Kundencenter?
Hier ein paar Beispiele:
Krankengeld
| Anzahle der Krankengeldfälle | 9.413 |
| Anzahl Krankengeldfälle je 100.000 krankengeldberecht1gte Mitglieder | 5.804,47 |
| Bearbeitungszeit kassenintern | 1 Tag |
Über 1 Million Mal wurde auf die Web- (14%) und Appversion (86%) zugegriffen.
Mehr als 135.000 Nachrichten erreichten uns 2024 über das digitale Postfach unseres Online-Kundencenters „Meine Mercedes-Benz BKK“. Die Anzahl von digital zwischen unseren Versicherten und uns versendeten Dokumenten ist gegenüber 2023 um 50 Prozent gestiegen.
Anhand dieser und weiterer Kennzahlen können Sie uns auf den Zahn fühlen, wenn Sie beispielsweise unser Angebot mit dem anderer Krankenkassen vergleichen möchten. Solche Zahlen machen einen Qualitätsvergleich möglich - vorausgesetzt möglichst viele Mitbewerber sind ebenfalls zur Offenlegung ihrer Leistungsdaten bereit. In unserer Kommunikation waren wir schon immer transparent, wie die jährliche Veröffentlichung unserer Bilanz zeigt.
Wir sind überzeugt, dass ein Wettbewerb, der den Beitragssatz in den Mittelpunkt stellt, für Sie als Kunden nicht hilfreich ist. Entscheidend sind die Qualität einer Krankenkasse, die Leistungen, die sie Ihnen bietet, wenn es darauf ankommt. In dieser Hinsicht gibt unser Bericht Ihnen Orientierung. Seine klare Botschaft: Wir sind leistungsstark und leistungsbereit.
Sind Sie neugierig auf mehr Zahlen? Dann werfen Sie einen Blick in unseren soeben veröffentlichten Transparenzbericht. Im Bericht finden Sie Zahlen zu beantragten, genehmigten sowie abgelehnten Leistungen.
Wir wünschen Ihnen aufschlussreiche Einblicke.
