Für unsere Kunden sind wir die beste Krankenkasse, wenn es um ihre Betreuung geht. Im Vergleich mit vielen großen Mitbewerbern erzielen wir den ersten Platz. Das ist eines der vielen top Ergebnisse unserer letzten Kundenbefragung.
Kundenmonitor® Deutschland 2026: Platz 1
Beim Kundenmonitor® Deutschland haben wir uns in der Gesamtzufriedenheit in diesem Jahr auf den ersten Platz vorgearbeitet. Das ist eine eindrucksvolle Bestätigung unserer Spitzenstellung, nachdem wir bereits vor zwei Jahren den dritten Platz erreicht hatten. Diesmal sind wir mit einem Mittelwert von 2,0 (Schulnotensystem) in der Gesamtzufriedenheit die beste der 33 ausgewiesenen Krankenkassen.
Kundenbefragung November 2024
Unsere Versicherten sind einfach spitze! Die Beteiligungsquote bei unserer großen Online-Kundenbefragung ist mit 22 Prozent wieder extrem hoch und zeigt erneut, dass sich unsere Kunden eng mit uns verbunden fühlen und uns vertrauen. Kontinuierliche Verbesserungen sind die Grundlage dieser top Bewertungen, denn unser Ziel ist es, dauerhaft die beste Krankenkasse für unsere Versicherten zu sein.
Und so haben unsere Kunden uns bewertet:
- 96 Prozent der Befragten sind mit der Betreuung zufrieden bis vollkommen zufrieden – das ist der beste Wert im Markt
- 97 Prozent der Befragten sind mit uns zufrieden bis vollkommen zufrieden – das ist der zweithöchste Wert im Markt
- 96 Prozent der Befragten würden sich ganz sicher oder wahrscheinlich wieder für uns entscheiden – höchster Wert im Marktvergleich
- 97 Prozent der Befragten geben an, auch in fünf Jahren noch bei uns versichert zu sein – ebenfalls höchster Wert im Marktvergleich
