Sie wünschen eine persönliche Beratung? Treffen Sie unsere Kundenberater:innen in einer vertraulichen Videoberatung – digital und einfach.
Manchmal ist es wichtig, ein Thema nicht nur telefonisch, sondern persönlich miteinander von Angesicht zu Angesicht zu besprechen. Aber nicht immer ist es möglich, ein persönliches Gespräch innerhalb unserer Öffnungszeiten vor Ort sicherzustellen. Deswegen bieten wir Ihnen jetzt unsere persönliche Kundenberatung auch online an – per Videoberatung.
Über unseren sicher verschlüsselten Kontaktkanal können Sie uns auch online erreichen.
Bitte rufen Sie uns vorher unter der Telefonnummer +49 421 80 71 61 71 an, um einen Termin zu vereinbaren.
Ohne vorherige Terminabsprache ist eine Videoberatung nicht möglich.
Bei einem grünen Button können Sie die Videoberatung direkt starten. Bitte stimmen Sie dem Zugriff auf Ihre Kamera und ihr Mikrofon zu. Es kann einen Moment dauern, bis sich die Verbindung aufbaut.
Bei einem grauen Button sind unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater gerade nicht verfügbar. Bitte haben Sie etwas Geduld.
Alternativ erreichen Sie uns unter +49 711 49 09 100.
Vor Beginn der Videoberatung, erhalten Sie von uns eine Einladungs-E-Mail mit einem Link zur Videoberatung. Sobald Sie diesen Link anklicken, erfolgt ein Systemcheck, um zu prüfen, ob ihr System für die Videoberatung geeignet ist, erst dann gelangen Sie direkt in die Videoberatung.
- Keine Registrierung, kein Download von Software erforderlich
- Persönliche Atmosphäre
- Vertrauliche Themen können besprochen werden
- Zeitersparnis
- Dokumente und Formulare können gemeinsam ausgefüllt werden
- Ortsunabhängig
- Plattformunabhängige Nutzung
- Datenschutz: Kommunikation über sicher verschlüsselte Kontaktkanäle
Für den Audio-/Videochat sollte Ihr Computer über Lautsprecher, Mikrofon und eine Kamera (Webcam) verfügen.
Bevor die Videoberatung startet, wird ein Systemcheck durchgeführt. Dafür werden keine Daten auf Ihrem Endgerät gespeichert.
Für die Videoberatung ist ein aktueller Browser erforderlich. Im Rahmen des Systemchecks prüfen wir die Kompatibilität.
Schnelle und stabile Internetverbindung:
Die Audio- und Videoübertragung erfordert eine Verbindung mit 2 Mbits.
Sollten Sie eine WLAN-Verbindung verwenden, achten Sie auf eine gute Signalstärke.
Bitte nutzen Sie keine VPN-Verbindung, dies kann ansonsten zu technischen Störungen führen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Folgende Datenschutzhinweise und Nutzungsbedingungen gelten für unsere Videoberatung:
Eine Software-Installation zur Nutzung der Videoberatung ist nicht erforderlich.
Unsere Kundenberater:innen sitzen in einem abgeschlossenen Büro. Sie selbst sind zu sehen und zu hören, wenn Sie während des Gespräches Ihre Kamera und Ihr Mikrofon einschalten.
Die Videoberatung wird nicht aufgezeichnet oder gespeichert. Eine Aufzeichnung durch die Kund:innen ist nicht erlaubt.
Wenn Sie die Videoberatung nutzen, achten Sie bitte während Ihres Anrufs auf eine diskrete Umgebung.
Die verschlüsselte Kommunikation findet nur über in Deutschland betriebene Server statt.
Bei unseren Kunden führen wir zu Gesprächsbeginn eine Identifikation durch, um ihre Daten bestmöglich zu schützen.
Datenschutzerklärung: