Wie viele Anträge genehmigt, wie viele abgelehnt?

Transparenzbericht spricht Klartext

Was ist Ihnen wichtig bei einer Krankenkasse? - Eine Erwartung ist sicher, dass eine Krankenkasse für Sie da ist, wenn es darauf ankommt. Aber wie finden Sie heraus, welche Kasse eine hochwertige Versorgung und einen erstklassigen Service bietet?

Damit Sie die Qualität der Mercedes-Benz BKK (besser) bewerten können, erhalten eine Übersicht unseres Leistungsverhalten anhand objektiver Kennzahlen. Diese Zahlen - beispielsweise zu beantragten, genehmigten sowie abgelehnten Leistungen, zur Bearbeitungsdauer, zur Erreichbarkeit oder auch zur Häufigkeit von Widersprüchen - haben wir in unserem aktuellen Transparenzbericht veröffentlicht.

Zum Beispiel hatten wir im Jahr 2020 bei einer Menge von ca. 450.000 Anrufen eine Annahmequote von 93,82%. 

Es wäre kundenorientiert, wenn möglichst viele Krankenkassen einen solchen Transparenzbericht veröffentlichen. Denn für die Versicherten entsteht ein echter Mehrwert, wenn die Kennzahlen objektiv Werten anderer Kassen gegenübergestellt werden können und damit die Qualität der Krankenkassen vergleichbar machen.

Einfach mal durchblättern!

 

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Weitere Informationen liefert unser aktueller Geschäftsbericht:

Geschäftsbericht

Das Jahr 2021 in Zahlen, Daten und Fakten.